在过去的2024年，银岭公司全体成员齐心协力，秉持“聚力前行，行稳致远、高质量发展、安全第一、主动人性化服务、多学习多拓展”等的理念，扎实推进各项工作。值此辞旧迎新之际，我们召开年度总结会议，并诚挚邀请股东们共同回顾往昔奋斗历程，展望未来发展新篇。

职能部门工作回顾

安全部

安全部在2024年全面发力，全方位筑牢安全防线。一方面，完善安全管理制度与应急预案，协同各部门落实安全责任。通过对人员和车辆出入仔细核查登记，同时开展24小时不间断巡逻，及时处理安全隐患。另一方面，定期维保消防设施，积极开展消防演练与应急培训，有助于成功处置突发事件的发生。期间，还通过多渠道宣传安全知识，开展每月的安全培训，有效增强全员安全意识。通过持续优化人力巡逻与监控布局，实现对市场安全的高效把控，全年精准预警并成功阻止有可能发生的安全事故，有力保障了市场的安全稳定运营。

客服部

客服部始终将主动人性化服务理念贯穿工作始终，全年热情接待客户，客户满意度逐年提升。通过建立高效的客户反馈机制，及时收集并解决客户问题。同时，积极策划并开展丰富多样的客户服务意识培训活动，增强员工与客户之间的沟通能力，也增强了客户与公司之间的粘性，树立了公司良好的品牌形象。

人事行政部

作为公司的综合管理核心，人事行政部在2024年全力推动人才战略。通过精准的招聘工作，成功为公司招揽了多位行业优秀人才，极大充实了团队实力。同时，高度重视员工成长，精心完善培训体系，全年组织各类内部培训 ，内容广泛涵盖专业技能、服务意识等关键领域，有效提升了员工的综合素养。在行政流程优化方面，大力推行无纸化办公，不仅显著提高了工作效率，还使得办公用品消耗降低了，以实际行动积极响应开源节流的号召 。

财务部

财务部始终坚守财务风险防控底线，不断强化预算管理。通过精细化的成本核算与严格的费用控制措施。在财务合规建设上，定期开展内部审计工作，确保公司财务运作的透明度与规范性，为公司高质量发展筑牢了稳固的财务根基。

法务部

法务部为公司的稳健运营筑牢法律防线，全年严谨处理各类合同审核，从源头上有效防范了潜在的法律风险。面对复杂多变的市场环境，积极投身纠纷调解与诉讼案件处理，有着专业的法律知识与坚韧的工作态度。此外，还积极开展法律知识宣讲，有效增强了全体员工的法律意识，推动公司在法治轨道上健康前行。

工程部

工程部肩负着保障市场设施设备稳定运行的重任。2024年顺利完成多项大型设备的升级改造工程，建立并严格执行24小时应急响应机制，全年迅速、及时处理各类设备故障，有力保障了市场的正常运营秩序。在日常维护工作中，积极引入智能化设备管理系统，显著提高了设备维护的效率与精准度。

项目经理工作成果与规划

在过去一年，各位项目经理在各自负责区域兢兢业业、恪尽职守。在运营管理方面，成功协调解决众多商户间的纠纷，通过精心优化项目布局，有效提高了场地利用率，带动市场增长率。在安全保障上，定期组织消防安全演练，强化商户安全意识，同时加大设施设备巡检力度，确保设施完好率始终维持。在招商与营销领域，积极引入优质商户数家，完成年度招商目标。

展望未来，项目经理们制定了清晰的工作计划。计划引入更多契合市场需求的新业态，进一步丰富项目经营品类。同时，加强与周边商业体的深度合作，联合开展形式多样的营销活动，吸引更多客源。此外，还将深化与商户的沟通合作，积极开展多类型活动，增强商户的归属感与凝聚力。

优秀员工表彰与感言

为树立榜样、激励全体员工积极进取，公司评选出了一批优秀员工，其中员工代表发言时表示，“入职这11年，我收获的不仅是一份工作，更是一段珍贵的成长旅程。每一次的沟通、每一回的项目汇报，都是挑战，更是成长的阶梯。在这里，我要衷心感谢公司给予的广阔平台。是公司的包容与培养，让我有犯错和改正的机会；是公司的信任与支持，赋予我承担重要任务的勇气。没有公司提供的这些，就没有今天的我。这份荣誉不仅是对我过去努力的肯定，更是一份鞭策。未来，我会继续保持学习的热情，提升专业技能，以更饱满的精神投入工作。我愿为公司的发展倾尽全力，与公司携手共进，创造更多辉煌！”

在本次总结会议上，股东们和执行董事对公司过去一年的成绩给予充分肯定，尤为值得一提的是，安全管理工作成效卓越，全年未发生任何重大安全事故，安全管理制度严格执行，员工安全培训覆盖率达到100%，安全意识深入人心 。展望未来，公司将充分吸纳股东们与执行董事的宝贵想法与建议，持续深化各部门间的协同合作，不断优化服务品质。在开源节流方面，积极探索创新的经营模式，进一步降低运营成本；在人才培养上，加大投入力度，打造一支更加专业、高效的精英团队；在业务拓展方面，敏锐捕捉新的市场机遇，积极推进多元化发展战略。我们坚信，在股东们的大力支持与全体员工的共同努力下，银岭将迎来更加灿烂辉煌的明天。

让我们聚力前行，行稳致远，共同创造更加美好的未来！